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■目次
・コミュニケーションスキル 概論
・日本語で営業する時は行間に注意する
・売れるための「商談構成」見本
・雑談力を上げる3つのセオリー
・顧客との会話を発展させる方策
・顧客との距離を縮める場の作り方
・相手の興味を喚起する8つの視点
・相手の真意を読み取るための質問方法
・顧客の課題を裏から把握する方法
・間違いを起こさない質問の仕方
・自社商材をよりよく見せるアピール方法
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